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客服跟單 5-7K元/月有料
該崗位平均薪資 8315元/月

廣東陽誠機械科技有限公司 急招人榜單第5名

更新: 2025-10-18 瀏覽: 30 人

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廣東陽誠機械科技有限公司

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4小時前

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9年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：大型設備/機電設備/重工業
注冊資金：500萬－1000萬
員工人數：50—100人
成立日期：2016年2月6日
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（21）

基本信息
- 工作地點：佛山南海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-40歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：高中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1. 訂單全流程管理：接收多渠道（系統、郵件、線下等）客戶訂單，核對商品規格、數量、價格、交期及付款信息，確保數據準確無誤并錄入ERP系統；全程跟蹤訂單生產、備貨、質檢、物流等節點，建立動態跟進機制，按約定向客戶同步進度（如生產狀態、物流單號、預計到貨時間）。
2. 客戶服務與關系維護：響應客戶關于訂單、產品及物流的咨詢，主動進行收貨后回訪，收集反饋意見并建立客戶跟蹤臺賬；基于客戶歷史記錄預判需求，提供個性化服務（如合并配送、耗材推薦），提升客戶滿意度與復購率。
3. 跨部門協作與異常處理：作為客戶與內部（生產、倉儲、物流等）的溝通樞紐，協調解決訂單推進中的問題（如原材料短缺、庫存不足）；快速響應訂單異常（生產延誤、物流破損、貨不對板等），遵循“共情-致歉-解決-反饋”流程，聯動相關方制定補發、退款等方案。
4. 數據與檔案管理：分類整理訂單數據、客戶信息及溝通記錄，形成《客戶訂單檔案》，定期統計訂單交付率、投訴率等指標并生成報表；復盤高頻問題，提出流程優化建議（如系統功能改進、物流渠道調整）。
5. 賬務與合規配合：跟進訂單賬款結算與應收賬款回收，協助制作Invoice、報關資料等單證（外貿場景），核對物流、倉儲等相關費用。

任職要求
1. 學歷與經驗：中專及以上學歷，1-3年客服或訂單跟單相關工作經驗優先，部分崗位接受應屆生或無經驗者（提供培訓）；有特定行業（如印刷、物流、外貿）經驗者優先。
2. 核心技能：熟練操作Excel（數據透視表、函數等）、Word等辦公軟件，精通ERP系統或訂單管理系統的操作與維護；外貿場景需具備英語四級及以上水平，熟悉國際貿易術語與報關流程。
3. 軟素質要求：具備極強的溝通協調能力，能精準傳遞需求并化解客戶不滿；工作細致嚴謹，有數據意識與責任心，能同時跟進多筆訂單并識別風險節點；抗壓能力強，可快速應對突發狀況與客戶投訴。
4. 加分項：持有C1駕駛證、熟悉特定產品工藝（如彩盒制作、服裝生產）或物流運作流程者優先。
聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：陳小姐
- 電話：
- 工作地址：廣東省佛山市南海區獅山鎮小塘新境工業區新興路陽誠機械科技有限公司上班路線查詢
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