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該崗位平均薪資 8315元/月
廣東陽誠機(jī)械科技有限公司 急招人榜單第5名

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  • 9年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè)
  • 注冊(cè)資金：500萬－1000萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2016年2月6日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé) 
    1. 訂單全流程管理：接收多渠道（系統(tǒng)、郵件、線下等）客戶訂單，核對(duì)商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交期及付款信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤并錄入ERP系統(tǒng)；全程跟蹤訂單生產(chǎn)、備貨、質(zhì)檢、物流等節(jié)點(diǎn)，建立動(dòng)態(tài)跟進(jìn)機(jī)制，按約定向客戶同步進(jìn)度（如生產(chǎn)狀態(tài)、物流單號(hào)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間） 。
    2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：響應(yīng)客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品及物流的咨詢，主動(dòng)進(jìn)行收貨后回訪，收集反饋意見并建立客戶跟蹤臺(tái)賬；基于客戶歷史記錄預(yù)判需求，提供個(gè)性化服務(wù)（如合并配送、耗材推薦），提升客戶滿意度與復(fù)購率。
    3. 跨部門協(xié)作與異常處理：作為客戶與內(nèi)部（生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流等）的溝通樞紐，協(xié)調(diào)解決訂單推進(jìn)中的問題（如原材料短缺、庫存不足） ；快速響應(yīng)訂單異常（生產(chǎn)延誤、物流破損、貨不對(duì)板等），遵循“共情-致歉-解決-反饋”流程，聯(lián)動(dòng)相關(guān)方制定補(bǔ)發(fā)、退款等方案。
    4. 數(shù)據(jù)與檔案管理：分類整理訂單數(shù)據(jù)、客戶信息及溝通記錄，形成《客戶訂單檔案》，定期統(tǒng)計(jì)訂單交付率、投訴率等指標(biāo)并生成報(bào)表；復(fù)盤高頻問題，提出流程優(yōu)化建議（如系統(tǒng)功能改進(jìn)、物流渠道調(diào)整） 。
    5. 賬務(wù)與合規(guī)配合：跟進(jìn)訂單賬款結(jié)算與應(yīng)收賬款回收，協(xié)助制作Invoice、報(bào)關(guān)資料等單證（外貿(mào)場(chǎng)景），核對(duì)物流、倉儲(chǔ)等相關(guān)費(fèi)用 。
     
    任職要求
    1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：中專及以上學(xué)歷，1-3年客服或訂單跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，部分崗位接受應(yīng)屆生或無經(jīng)驗(yàn)者（提供培訓(xùn)）；有特定行業(yè)（如印刷、物流、外貿(mào)）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
    2. 核心技能：熟練操作Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等）、Word等辦公軟件，精通ERP系統(tǒng)或訂單管理系統(tǒng)的操作與維護(hù)；外貿(mào)場(chǎng)景需具備英語四級(jí)及以上水平，熟悉國際貿(mào)易術(shù)語與報(bào)關(guān)流程 。
    3. 軟素質(zhì)要求：具備極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能精準(zhǔn)傳遞需求并化解客戶不滿；工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有數(shù)據(jù)意識(shí)與責(zé)任心，能同時(shí)跟進(jìn)多筆訂單并識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)；抗壓能力強(qiáng)，可快速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況與客戶投訴 。
    4. 加分項(xiàng)：持有C1駕駛證、熟悉特定產(chǎn)品工藝（如彩盒制作、服裝生產(chǎn)）或物流運(yùn)作流程者優(yōu)先 。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)小塘新境工業(yè)區(qū)新興路陽誠機(jī)械科技有限公司 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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