賓客關系員經理 5.5-6.5K元/月
高薪職位公積金年假工作餐公費培訓優(yōu)質企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅晉升快有提成加班費包住宿...
吉安格蘭云天國際酒店有限公司 急招人榜單第8名最活躍榜單第10名都想去榜單第17名回復快榜單第48名

立即開聊
投遞簡歷

  • 基本信息

    • 工作地點：吉州區(qū)

    • 招聘人數：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    1 部門經營管理
    1.1 全面負責分部運營管理，編制分部營業(yè)和費用預算、工作計劃，并帶領部門積極完成各 項經營指標；
    1.2 建立部門會議制度；
    1.3 督導酒店產品銷售計劃與酒店促銷方案的有效實施；
    1.4 對酒店各營業(yè)場所的開檔收檔和營業(yè)服務情況、人員的到崗情況、儀容儀表和工作效率 進行巡視檢查，并將結果進行通報；
    1.5 跟進房差、Due Out、High Balance 和 DND 等工作；
    1.6 詳細收集酒店所在城市的各方面資訊并定期分享給其他對客部門，如餐廳、劇院、購物 中心、電影院、娛樂場所、銀行、領事館、車站、機場、醫(yī)院及其他特殊場所，以便提供委托代辦業(yè)務；
    1.7 根據酒店政策及客人的身份，在前臺經理不在崗的情況下，批準房價和房間的變動，現 金退款，扣回，現金押金，支票的接納等；
    1.8 督導分部的日常工作日志的記錄和跟進，巡查內容記錄在，并以電 子版發(fā)酒店管理層和所有 MOD 人員，并將打印件交給房務總監(jiān)審閱和匯報。
    2 部門團隊建設
    2.1 與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核；
    2.2 主持部門會議，討論部門質量水平，確定整改項目，并實施整改；
    2.3 根據酒店住房率、大型活動日程、早晚到達或離開客人等情況，合理排班；
    2.4 分析下屬員工培訓需求，設計培訓項目，組織并參與員工培訓，確保培訓質量，評估培 訓結果；
    2.5 按部門要求提交分部培訓計劃，并保證其得到實施；
    2.6 定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關系，為員工提供建設性的信息回 饋、激勵及訓導，運用科學的、人性化的管理方式，建設一支和諧、高效、激情、進取的團隊；
    2.7 參加房務部例會，主持部門會議，討論部門服務質量水平，確定整改項目，并實施整改
    2.8 與酒店各部門員工保持高效合作。
    3 對客管理
    3.1 主動建立并維護與客人的關系并督導完善住客檔案體系，貫徹落實客人認知計劃；
    3.2 抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，督導下屬并協(xié)調各部門提供個性 化服務，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客；
    3.3 及時解決客人的問詢，處理和通報客人投訴，匯總分析并匯報客人投訴、意見；
    3.4 與物管部等相關部門合作，處理有關客人、員工和非酒店人員的意外事故和突發(fā)事件， 涉及人身和財產損失、損壞的，要向投保的保險公司報案索賠，并形成書面報告，向管理層和 有關部門領導匯報；
    3.5 督導下屬做好散客和團隊行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務；
    3.6 處理客人寄送或收取的郵件、信息、傳真、電報、快遞寄其他特殊物品；
    3.7 督導下屬做好會員發(fā)展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信 息的完整和準確；
    3.8 負責酒店車輛的日常管理工作，檢查和安排客人及內部人員車輛服務；
    3.9 負責酒店的參觀接待工作；
    3.10 了解日常事務及酒店當天宴會活動，以便提供準確的問詢服務。
    4 設施物資管理
    4.1 督導下屬做好禮賓設施設備的維護保養(yǎng)，如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等；
    4.2 督導下屬做好大堂各區(qū)域燈光、水牌、植物、裝飾品等設施的管理；
    4.3 督導下屬按規(guī)定管理行李房，確保客人行李物品安全、有序；
    4.4 督導下屬維護酒店入口的干凈、整潔、通暢。
    5 安全管理
    5.1 熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發(fā)生時的補救 措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全；
    5.2 處理一切大堂和樓層上發(fā)生的不正常現象和可疑人物，確保安全運營。
    6 完成上級交辦的其它任務。
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
    查看完整個人競爭力>>

  • 聯系方式

    • 聯系人： 孫女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 江西省吉安吉州區(qū)陽明西路國際會展中心對面吉安格蘭云天國際酒店 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
  • 投遞簡歷
    立即開聊
問企業(yè) 我要提問
  • 熱門搜索
  • 熱門職位
  • 熱門城市
  • 其他區(qū)域
×
完善簡歷提醒
你當前的在線簡歷填寫不完整，現在投遞求職成功率不高， 建議先完善后再投遞，不能浪費任何一個機會哦~
去完善
暫不投遞
国产巨大超乳在线播放免费,亚洲成在人网站天堂日本,av中文字幕一区人妻,精品性爱高潮在线无码
日韩精品双飞一区二区三区 | 中文无遮挡h肉视频在线观看 | 亚洲欧美日韩综合一区 | 欧美久久久久久久综合网 | 日本永久免费A∨在线视频 亚洲国产日韩欧美在线 | 亚洲最大日韩精品一区365 |