前臺接待員 2.8-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4827元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊的入住登記服務(wù);
    2 、負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊的退房服務(wù),確保所有款項的足額準(zhǔn)確出納;
    3 、負(fù)責(zé)辦理住客轉(zhuǎn)房、加床和房價變更服務(wù)與操作;
    4、 接收并復(fù)核所有房間的賬單;
    5 、為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業(yè)務(wù),向住客提供對前臺保險箱服務(wù);
    6 、處理有關(guān)押金、扣回、現(xiàn)金退款、賬目轉(zhuǎn)移和發(fā)票管理工作;
    7、 為客人提供親和有禮的服務(wù),并及時委婉地回應(yīng)客人的抱怨、請求和詢問;
    8 、收集客人意見、建議、抱怨和投訴,并匯報上級,以便進(jìn)行整改;
    9、 通知其他部門有關(guān)到店客人的房間的變動和離店客人情況,有關(guān)團(tuán)體的特殊安排;
    10、 處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務(wù);
    11、 向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù),根據(jù)客人的需要,引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場所。
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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