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售后客服 4-5K元/月有料
該崗位平均薪資 6953元/月

優口科技集團（廣東）有限公司

更新: 2025-10-18 瀏覽: 104 人

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優口科技集團（廣東）有限公司

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會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：大型設備/機電設備/重工業
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：100—200人
成立日期：2016年7月29日
營業執照：

招聘職位

人力資源經理/主管急售后客服營銷助理大設備焊接工（江門新會）倉庫文員裝配生產工大設備焊接工（會焊管道優先）保安/門衛電工急

職位詳情招聘職位（9）

基本信息
- 工作地點：江門新會區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：22歲以上-35歲以下
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

崗位職責：
1、負責接聽客戶熱線，專業解答客戶關于產品使用、故障排查、保養維護等方面的疑問。
2、記錄客戶報裝、報修需求，準確創建服務工單，并協調安排工程師上門服務，跟蹤服務進度直至閉環。
3、妥善處理客戶投訴，安撫客戶情緒，按照公司流程積極尋求解決方案，并做好詳細記錄與反饋，有效化解服務危機。
4、協助處理配件申請、寄送與跟進工作，確保維修所需配件及時到位。
5、對已完成服務的客戶進行定期回訪，了解產品使用情況，收集客戶反饋，主動提供關懷服務。
6、準確、完整地記錄所有客戶互動信息和服務數據，定期整理與分析常見問題，并向產品、質量等部門反饋，以促進產品改進。
7、學習和掌握新產品知識，并參與維護和更新客服知識庫，提升團隊整體服務效率。
任職條件：
1、大專及以上學歷，做過家電或凈水行業、熟悉常見故障及配件更換等優先。
2、具備良好溝通協調能力和沖突處理能力，能有效安撫客戶并解決問題。
3、具備出色客戶服務意識和同理心，語言表達流暢，有耐心和責任心。
4、熟練使用辦公軟件，能夠快速學習公司內部的客服系統和工單系統。
聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：鄭嘉玲
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- 工作地址：江門市新會區優口凈水科技園上班路線查詢
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