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汕頭市二胖子科技有限公司

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計算機軟件
  • 注冊資金：100萬－500萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2020年2月27日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責：
    1.負責知識庫和相關話術的優(yōu)化以及調(diào)整，提升機器人的服務水平，保障機器人回復命中率及準確率。
    2.注重客戶體驗和滿意度，有較強的用戶意識，優(yōu)化提升機器人的轉(zhuǎn)化意識。
    3.對客服機器人有深度學習和研究，能定期進行多維度分析，對應答率、回復率，滿意度等數(shù)據(jù)進行解讀和分析，積極探索新功能，獲取并吸收行業(yè)成功經(jīng)驗。

    崗位要求：
    1.大專以上學歷，1年以上客服機器人經(jīng)驗同時有過3年以上售前或者售后客服經(jīng)驗；（如有過1運營助理更優(yōu)）
    2.數(shù)據(jù)分析能力強，邏輯思維清晰，責任心強;
    3.較強的語言組織能力
    4.有小智、樂言、店小蜜、曉多等客服機器人系統(tǒng)訓練經(jīng)驗優(yōu)先;
    5.有擔當精神，敬業(yè)，抗壓，良好的服務意識和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識，懂消費者心理；
    聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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