運(yùn)營(yíng)崗 5-10K元/月
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  • 12年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):IT服務(wù)/系統(tǒng)集成,房地產(chǎn)/物業(yè)管理,多元化集團(tuán)
  • 注冊(cè)資金:5000萬(wàn)以上
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2012年12月21日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
招聘職位
潮創(chuàng)會(huì)秘書處
文化傳媒事業(yè)部
園區(qū)事業(yè)部
投融資事業(yè)部
潮創(chuàng)數(shù)智
  • 基本信息

  • 職位描述

    【崗位職責(zé)】
    1. 全渠道粉絲接待與轉(zhuǎn)化
    ? 負(fù)責(zé)微信、企微、抖音、小紅書、Discord等平臺(tái)的私信、群聊、直播間評(píng)論區(qū)等場(chǎng)景的用戶接待;  
    ? 每日追蹤高意向用戶,完成咨詢-試用-付費(fèi)的全流程跟進(jìn),達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
    2. 產(chǎn)品方案推薦與復(fù)購(gòu)
    ? 基于用戶需求與行為數(shù)據(jù),輸出個(gè)性化產(chǎn)品組合方案,提升客單價(jià)與LTV;  
    ? 策劃老客專屬福利日、續(xù)費(fèi)日、會(huì)員日等活動(dòng),推動(dòng)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹;  
    ? 定期組織線上圓桌、案例分享會(huì),強(qiáng)化用戶粘性與品牌信任。
    3. BD與渠道合作
    ? 拓展并維護(hù)100+KOC、社群團(tuán)長(zhǎng)、行業(yè)代理,建立可持續(xù)的分銷機(jī)制;  
    ? 聯(lián)合外部講師、工具廠商、品牌方開展直播、聯(lián)名課程、資源置換等合作;
    4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與知識(shí)沉淀
    ? 輸出銷售日?qǐng)?bào),監(jiān)控響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo);  
    ? 參與產(chǎn)品迭代評(píng)審,將一線用戶反饋轉(zhuǎn)化為PRD優(yōu)化建議。
    5. 臨時(shí)與專項(xiàng)任務(wù)
    ? 配合品牌節(jié)點(diǎn)完成新品發(fā)布、危機(jī)公關(guān)、用戶調(diào)研等專項(xiàng)項(xiàng)目;  
    ? 完成上級(jí)交辦的其他工作,具備靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

    【任職要求】
    1.2年以上在線服務(wù)、社群運(yùn)營(yíng)或用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),熟悉微信、企微、抖音、小紅書、Discord等多平臺(tái)粉絲溝通場(chǎng)景; 
    2.1年以上電商、知識(shí)付費(fèi)、SaaS或會(huì)員制產(chǎn)品BD/銷售經(jīng)歷;
    3.熟練掌握AARRR、RFM模型;
    4.具備直播跟播、社群團(tuán)購(gòu)、私域快閃群等多元銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
    5.熟練使用CRM/SCRM、飛書多維表格、Notion等工具,獨(dú)立完成銷售漏斗、用戶標(biāo)簽與跟進(jìn)記錄;
    6.具備基礎(chǔ)英文讀寫能力,可處理海外用戶咨詢及跨境合作郵件。
    7.加分項(xiàng)(非必須)
    ? 聲音條件好,可在語(yǔ)音留言、直播連麥中增強(qiáng)親和力,但不作為硬性指標(biāo);  
    ? 具備粵語(yǔ)、潮汕話、英語(yǔ)或其他小語(yǔ)種能力;  
    ? 有個(gè)人公眾號(hào)、社群、知識(shí)星球等私域載體且粉絲≥5000者優(yōu)先。

    【福利保障】
    1. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí):每天7小時(shí),08:30-12:00,14:00-17:30,大小周休息;
    2. 員工假期:公休假、法定節(jié)假日、婚假、年假等;
    3. 保險(xiǎn):養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn);
    4. 獎(jiǎng)金:全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。
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