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  • 單位性質(zhì):
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
招聘職位
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)及時(shí)解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),促成訂單交易;
    2、跟進(jìn)訂單的發(fā)貨進(jìn)度,處理顧客的催發(fā)貨情況;
    3、了解公司產(chǎn)品、解答客戶疑問(wèn)并落實(shí)處理收貨糾紛、退換貨、退款等問(wèn)題;
    4、解決客戶投訴、提升客戶滿意度;
    5、服從上級(jí)安排,能積極完成上級(jí)分配的其他事務(wù)。
    任職要求:
    1、能夠熟練操作電腦,熟悉辦公軟件操作,較快的打字速度(每分鐘40個(gè)字以上),有電商客服的經(jīng)驗(yàn);
    2、有較強(qiáng)的溝通能力與表達(dá)能力,有一定的抗壓能力;
    3、做事積極主動(dòng),工作細(xì)心、有責(zé)任心與執(zhí)行力,有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
    上班時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00,后期熟練需輪早晚班早班:8:30-16:30晚班:15:30-23:30(考慮到太晚女生怕不安全,22:00可以先回家之后用手機(jī)回復(fù)信息即可)節(jié)假日休息,餐補(bǔ),全勤獎(jiǎng)

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