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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件,玩具/塑膠
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2019年7月3日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1:負(fù)責(zé)淘寶 天貓  得物  淘工廠等平臺(tái)的售前接待
    2:售前接待:通過千牛旺旺等方式接待、回答、回復(fù)咨詢客戶,正確引導(dǎo)客戶下單。靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度
    任職要求
    1:有電商售前售后客服接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2:優(yōu)先理解客戶需求,而非機(jī)械推銷,信息傳遞無(wú)歧義,避免誤導(dǎo)客戶,平衡響應(yīng)速度與服務(wù)溫度,不敷衍、不拖延。
    3:熟悉電商平臺(tái)的購(gòu)物流程跟規(guī)則,熟練掌握電腦操作,打字速度較快,每分鐘不少于50個(gè)字。
    4:工作踏實(shí)有耐心、責(zé)任心。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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