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該崗位平均薪資 5834元/月
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揭陽市素質教育基地

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  • 18分鐘前

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  • 15年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：教育/科研/培訓
  • 注冊資金：100萬以下
  • 員工人數：100—200人
  • 成立日期：2004年6月1日
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：揭陽揭東區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：教學中心

    • 年齡要求：20歲以上-30歲以下

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    該崗位為客戶服務崗
    一、工作時間：8:00-12:00；14:00-17.30（月休4天）
    二、員工福利：基地免費提供食宿，年終根據全年服務情況提供年終獎金
    三、崗位職責：
    ?1、客戶咨詢處理?
    *通過電話/線上渠道解答客戶關于基地服務、設施、政策的咨詢
    *提供準確的營業時間、收費標準、預約流程等信息指引
    *日常接待服務，介紹基地內設施及活動細節
    ?2、團隊業務處理?
    *處理預約登記、團隊信息等基礎業務
    *協助完成客團落地前準備工作（如：用餐安排、執教人員安排、財務賬單核對等等相關服務）
    *定期匯總客戶反饋建議提交主管部門
    ?*應急事件協調?（如：對接基地保險等相關環節）
    3、?數據維護?
    *每日更新客戶服務數據庫
    *確保信息記錄的完整性與準確性
    *匯總團隊數據，整理入庫
    ?4、跨部門協作?
    *與相關部門對接設施報修/更新需求
    *向市場部門反饋客戶需求動向
    ?5、服務質量管理?
    *執行客戶滿意度回訪（抽樣比例不低于20%）
    *參與服務流程優化建議
    ?6、知識庫維護?
    *定期更新《答客戶問》手冊
    *記錄新型咨詢問題及解決方案
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

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